Поддержка
Написать нам
admin@ogame.today
Опишите, что случилось, на каком устройстве и в какой версии игры (приложение или браузер). Если вопрос про прогресс — приложите код возврата.
Как вернуть прогресс
Учётных записей в игре нет, поэтому прогресс переносится кодом возврата — это 12 знаков вида XXXX-XXXX-XXXX.
- Код появляется в карточке «Код возврата» после первого вскрытого сейфа дня. Скопируйте его и сохраните.
- На новом устройстве (или после переустановки) откройте ту же карточку и введите код в поле «Уже есть код с другого устройства?», затем нажмите «Вернуть».
- Вернутся прогресс кампании, слитки, расходники и инструменты.
Код — единственный ключ к прогрессу. Кто знает код, тот играет вашим прогрессом, поэтому никому его не давайте.
Как восстановить покупки
Инструменты, купленные за деньги в приложении, остаются за вами навсегда. Если вы переустановили игру или сменили телефон:
- войдите в тот же Apple ID или аккаунт Google, с которого покупали;
- откройте магазин в игре и нажмите «Восстановить покупки».
Расходники (щуп, компас и другие) тратятся при использовании, и сторы их не восстанавливают. Неизрасходованные расходники переносятся кодом возврата вместе с прогрессом.
Возврат денег за покупку оформляется через Apple или Google — по правилам того стора, где вы покупали.
Dəstək
Bizə yazın
admin@ogame.today
Nə baş verdiyini, hansı cihazda və oyunun hansı versiyasında (tətbiq və ya brauzer) olduğunu yazın. Sual irəliləyişlə bağlıdırsa, bərpa kodunu əlavə edin.
İrəliləyişi necə qaytarmaq olar
Oyunda hesab yoxdur, ona görə irəliləyiş bərpa kodu ilə köçürülür — XXXX-XXXX-XXXX şəklində 12 simvol.
- Kod günün ilk açılmış seyfindən sonra «Bərpa kodu» kartında görünür. Onu kopyalayıb saxlayın.
- Yeni cihazda (və ya yenidən quraşdırmadan sonra) həmin kartı açın, kodu «Başqa cihazdan kod var?» sahəsinə daxil edin və «Qaytar» düyməsini basın.
- Kampaniya irəliləyişi, külçələr, sərf olunan əşyalar və alətlər geri qayıdacaq.
Kod irəliləyişin yeganə açarıdır. Kodu bilən sizin irəliləyişinizlə oynaya bilər, ona görə onu heç kimə verməyin.
Alışları necə bərpa etmək olar
Tətbiqdə pulla alınmış alətlər həmişəlik sizdə qalır. Oyunu yenidən quraşdırmısınızsa və ya telefonu dəyişmisinizsə:
- alış etdiyiniz eyni Apple ID və ya Google hesabına daxil olun;
- oyunda mağazanı açın və «Alışları bərpa et» düyməsini basın.
Sərf olunan əşyalar (zond, kompas və s.) istifadə zamanı xərclənir və mağazalar onları bərpa etmir. İstifadə olunmamış sərf olunan əşyalar irəliləyişlə birlikdə bərpa kodu ilə köçürülür.
Alış üçün pulun qaytarılması Apple və ya Google vasitəsilə, alış etdiyiniz mağazanın qaydalarına uyğun rəsmiləşdirilir.
Support
Contact us
admin@ogame.today
Tell us what happened, on which device and in which version of the game (app or browser). If it is about your progress, include your restore code.
Getting your progress back
There are no accounts in the game, so progress moves with a restore code — 12 characters in the form XXXX-XXXX-XXXX.
- The code appears on the “Restore code” card after your first opened daily safe. Copy it and keep it somewhere safe.
- On a new device (or after reinstalling), open the same card, enter the code in the “Already have a code from another device?” field and tap “Restore”.
- Your campaign progress, ingots, consumables and tools come back.
The code is the only key to your progress. Anyone who knows it can play with your progress, so never share it.
Restoring purchases
Tools bought with money in the app are yours for good. If you reinstalled the game or changed phones:
- sign in with the same Apple ID or Google account you bought them with;
- open the shop in the game and tap “Restore purchases”.
Consumables (probe, compass and the like) are used up, and the stores do not restore them. Unused consumables move with your progress via the restore code.
Refunds are handled by Apple or Google under the rules of the store you bought from.
Your data
What the game stores and how to delete it is in the privacy policy.